Key Performance Indicators sind relevante Kenngrößen, die Erfolge und Leistungen von Unternehmen in Zahlen ausdrücken. Sie sind wichtig für Unternehmen, da man so Prozesse einschätzen und steuern kann, damit Unternehmensziele erreicht werden können. KPI werden aus diesem Grund immer individuell auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten und auch immer unternehmensspezifisch betrachtet.

Im Onlinemarketing zählen zu den wichtigsten Key Performance Indicator (KPI) unter Anderem folgende:

• Ad Impressions
  Werbeeinblendungen
• Page Impressions
  Seitenaufrufe
• Click-Through-Rate (CTR)
  Verhältnis von Einblendungen (Ad Impressions) zu Klicks bzw. Seitenaufrufen (Page Impressions)
• Conversion Rate
  Umwandlungsrate von Traffic bzw. Seitenaufrufe (Page Impressions) zu Conversions (je nach Definition Leads, Sales, Whitepaper Downloads, Newsletter Anmeldungen oder Ähnliche)
• Bounce Rate

Diese Kennzahlen können ein wichtiges Hilfsmittel für das Wachstum eines Unternehmens, beziehungsweise Online-Shops, sein. Doch damit KPIs auch wirklich effektiv genutzt werden können, muss man diese verstehen und richtig interpretieren. Key Performance Indicator (KPI) sind wichtig um Maßnahmen gezielt zu optimieren. Sie geben Aufschluß darüber, an welcher Stelle man ansetzen kann, um Ergebnisse gezielt zu verbessern.

Hier sind ein paar Beispiele für Ziele mit den zugehörigen KPIs:

1. Ziel: 15% mehr Verkäufe im nächsten Quartal. Die zu beobachteten KPIs könnten hier die tägliche Verkäufe, Konversionsrate und Besucherzahlen sein.

2. Ziel: Steigerung der durchschnittlichen Konversionsrate um 2% innerhalb von einem Jahr. Die zu beobachteten KPIs könnten hier die tägliche Konversionsrate und Warenkorbabbrecher sein.

3. Ziel: 25% Mehr Besucher innerhalb von einem Jahr. Die zu beobachteten KPIs könnten hier die tägliche Besucherzahlen, Besucherquellen, Click-through-rates der Werbeanzeigen und Bounce Rate sein.