Die Veränderung des Konsumverhaltens
Kaufentscheidungen werden zunehmend Aufgrund von Internetrecherche und Internetinformationen getroffen. Unverfälschte, authentische Konsumentenmeinungen beeinflußen hierbei maßgeblich das Kaufverhalten von Konsumenten.
Die Konsumenten suchen aktiv nach Erfahrungen und Empfehlungen anderer Nutzer und Marktteilnehmer. Sie diskutieren in Blogs und Foren aktiv über Produkte, vernetzen sich mit Marken auf Facebook und verschaffen sich Wissen über Suchmaschinen wie Google.
Die Herausforderung für Unternehmen wird es zukünftig sein, die Markenführung in den digitalen Medien insbesondere der Sozialen Netzwerke nicht aus den Händen zu geben. Das ‚Social Media’Umfeld uneobachtet zu lassen wäre mit Sicherheit als grob fahrlässig einzustufen – Erkennen und nutzen Sie als Unternehmen also frühzeitig die Chancen, welche Ihnen diese Entwicklung bietet!
Erfahren Sie was Konsumenten und Ihre Kunden über Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Marke denken. Lassen sie Ihre Marke in Dialog treten mit Ihren Kunden und erfahren Sie so noch mehr über Ihre Kunden, Zielgruppe, Meinungen über Ihre Produkte, deren Qualität, Service, etc. – Nur wer seine Kunden kennt und weiß was sie denken und über solche ‚Insights‘ verfügt, versteht seine Zielgruppe und Kunden und wird ihnen auch Morgen noch passende Produkte anbieten können, welche begehrt sein werden! Vielmehr sollte insbesondere im Social Media Umfeld die Kommunikation als Dialog zwischen Anbiter und dem Konsumenten verstanden werden damit diese eine Chance hat erfolgreich zu sein.