Social Commerce
Der Social Commerce stellt eine Form des E-Commerce dar. Hierbei wird der Konsument in die Teilprozesse Herstellung, Kauf vom Unternehmen per Social-Media Netzwerke mit einbezogen.
Der Social Commerce stellt eine Form des E-Commerce dar. Hierbei wird der Konsument in die Teilprozesse Herstellung, Kauf vom Unternehmen per Social-Media Netzwerke mit einbezogen.
Die Aktionen auf Social-Media Plattformen, die ein Nutzer gegenüber anderen Nutzern tätigt, werden als Social Engagement bezeichnet. Damit gemeint sind Social Signals wie z.B. Likes, Shares oder Comments.
Social Signals sind User Interaktionen innerhalb sozialer Netzwerke (Social-Media) wie z.B. likes, shares und comments.
Diese Social Signals können von Nutzern aller Social-Media Plattformen wie u.A. Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Pinterest, LinkedIn, Xing, Tumblr ausgeführt werden.
Konkret fallen darunter folgende Interkktionen:
Siehe Social Signal
Social-Media stellt einen bedeutsamen Teil des sich entwickelten web 2.0 dar. Social-Media steht für „Soziale Medien“ und beschreibt damit weitgehend Online-Plattformen zum Austausch von Nutzern untereinander. Diese soziale Medien heben sich deutlich von den klassischen (Push-)Medien wie Zeitung, Radio und Fernsehen ab, denn hier entscheiden die Nutzer selbst über Ihre generierten Inhalte. Als Möglichkeiten können User Text, Bild, Video oder Audio nutzen, um mit anderen Nutzern zu kommunizieren (comment), Informationen auszutauschen und Inhalte zu teilen (share) sowie zusammen zu arbeiten (collaboration), weshalb oft auch von einer Demokratisierung der medialen Welt gesprochen wird (web 2.0). Die wohl berühmtesten Beispiele für Soziale Netzwerke sind Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Pinterest, aber auch berufliche Netzwerke wie LinkedIn und Xing und auch Weblogs (blog) fallen unter die Kategorie Social-Media. Auch Unternehmen haben das Potenzial sozialer Medien längst entdeckt und nutzen diese im Rahmen des Online-Marketing für ihre Produkte und Leistungen. Nutzer können eigene Beiträge veröffentlichen (publish), andere Beiträge aber auch mit Anderen teilen (shares), kommentieren (comments) oder „Gefällt mir“ (likes) hinterlassen. Diese Möglichkeiten werden social signals genannt.
Social-Media-Monitoring (Dt.: Soziale-Medien-Beobachtung) beschreibt die Beobachtung und Analyse von benutzergenerierten Inhalten (User Generated Content), sowie Erkennung von Social Signals in sozialen Netzwerken (Social-Media). So lassen sich sowohl positive als auch kritische Äußerungen von Nutzern erkennen und Influencer identifizieren. Insbesondere für Marken stellt Social-Media-Monitoring ein unverzichtbares Tool dar, Erwähnungen (Mentions) zu erkennen und darauf zu reagieren (Social-Media Engagement)
Siehe Seeding