Als Mentions bezeichnet man Erwähnungen in sozialen Netzwerken (Social-Media). Diese Erwähnungen können sich auf Personen, Unternehmen oder Marken beziehen.

Dies können beispielsweise Erwähnungen der Internetadresse oder eines bestimmten Produktes sein. Diese Erwähnungen lassen sich mit Social-Media Monitoring Tools erkennen, überwachen und ermöglichen, dass man darauf reagieren kann indem man mit dem Nutzer in einen Dialog eintritt.

Mit Hilfe von Mention Tracking kann die Verbreitung eines „Markennamens“ herausgefunden und der Erfolg von Werbemaßnahmen analysiert werden aber auch für den Kundenservice ist es von Vorteil die Erwähnungen von Nutzern eines Produktes zu erkennen und ggf. Hilfestellung zu dem erwähnten Produkt anzubieten.