Social-Media Monitoring

Social-Media-Monitoring (Dt.: Soziale-Medien-Beobachtung) beschreibt die Beobachtung und Analyse von benutzergenerierten Inhalten (User Generated Content), sowie Erkennung von Social Signals in sozialen Netzwerken (Social-Media). So lassen sich sowohl positive als auch kritische Äußerungen von Nutzern erkennen und Influencer identifizieren. Insbesondere für Marken stellt Social-Media-Monitoring ein unverzichtbares Tool dar, Erwähnungen (Mentions) zu erkennen und darauf zu reagieren (Social-Media Engagement)