Die Abkürzung B2C, oder auch B-to-C, steht für Business-to-Customer und bezeichnet die Geschäftsbeziehung eines Unternehmens zu einem Kunden. Business-to-Consumer, auch Business-to-Client (BtC) genannt, beinhaltet also Unternehmens- und Kommunikationsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endverbrauchern.