Unter Bounces versteht man nicht zustellbare E-Mails. Dies passiert, wenn der Posteingangsserver einen Fehlercode an die Versandsoftware schickt. Unzustellbare E-Mails werden als dauerhafte unzustellbare Hardbounces oder als temporäre Softbounces eingeordnet.

Wenn die Email-Adrese dreimal hintereinander gebounced wurde, wird meist automatisiert ein Hard-Bounce generiert. Der Grund dafür liegt in einer Selbstverpflichtung der Versandsoftwareanbieter, um seriöses Email-Marketing zu bieten und auch der Mitgliedschaft in Verbänden, wie der Certified Senders Alliance. Somit wird die Reputation der Versand IP-Adresse geschützt und die Zustellbarkeit gewährleistet.

Weiterführende Informationen finden Sie unter dem Stichwort Bounce.