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Studie zum Service im Online-Handel

Kunden legen immer mehr Wert auf Services, wenn sie online einkaufen. Egal ob Telefonhotline oder per Live-Chat – Kunden erwarten auch im Online-Handel persönliche Beratung.

Wie die aktuelle e-KIX Studie des ECC Köln zeigt, haben insbesondere kleine und mittlere Online-Händler erheblichen Nachholbedarf. Doch die Online-Händler kennen die Bedeutung von Beratungs- und Serviceleistungen.

Eine Auswertung der Umfrage sowie den Downloadlink zur Studie erhalten Sie in diesem Artikel.

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BVB gewinnt Shop Usability Award 2017

Nicht nur auf dem Platz ein Gewinner – Borussia Dortmund gewinnt den Shop Usability Award 2017

Der Onlineshop des Fußballbundesligisten Borussia Dortmund sicherte sich den Gesamtsieg des Shop Usability Award 2017. Insbesondere in der Kategorie „Sport & Outdoor“ konnte der Onlineshop die Jury überzeugen. Verliehen wurde der Preis im Rahmen der K5 Conference in Berlin. Damit erhält der Fanshop bereits den zweiten bedeutenden Preis nach den Shop Awards 2017.

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