Als Big Data bezeichnet man die Zusammenführung von Daten verschiedenster Ressourcen in einen großen Datenbestand. Potenzielle Quellen sind beispielsweise interne Customer-Relationship-Management Daten sowie externe Informationen zu Social-Media Verhalten. Die Nutzung der zu deutsch „Großen Daten“ verschafft Unternehmen große Umsatzpotentiale.

Anwendungsmöglichkeiten im Vertrieb sowie im Marketing sind:

Ein optimales Customer Relationship Management (CRM) sowie ein datengetriebenes (automatisiertes) Marketing, das auf Grund eines effizientes Targeting die Streuverluste minimiert. So lassen sich Konsumenten bzw. Kunden idealerweise zur richtigen Zeit mit dem richtigen Produkt konfrontieren. Die Abschluss- bzw. Kaufwahrscheinlichkeit steigt somit enorm. Die daraus resultierende Konsequenz ist eine deutliche Steigerung des Umsatzes.

Die Sammlung der Daten erfolgt über verschiedenste Kanäle, wie z.B. Webseitenbesuche und die Datenmengen sind so groß, dass sie oft nicht mehr in Gigabyte gemessen werden können. Kritiker äußern sich oft negativ zu Big Data, da es einen immensen Eingriff in die Privatsphäre von Nutzern bedeutet.