SOCIAL-MEDIA MONITORING (SMM)

  • Überwachen und gezielt handeln.

    Optimieren Sie ihre Social-Media Aktivitäten.

Social-Media Monitoring (SMM) als Brand Monitoring unverzichtbar

Social-Media Monitoring ermöglicht ihnen zu erfahren was Kunden über ihr Unternehmen, ihre Marke und Produkte denkt und anderen Usern mitteilen.

Social-Media Monitoring beschreibt ein Instrument, mit dessen Hilfe man Meinungen zu einem Unternehmen, einem Produkt bzw. einer oder mehreren Marken im Internet beobachten kann. Durch die Analyse und die Bewertung der gefundenen Aussagen im Netz und einer entsprechenden Reaktion auf Posts, Kommentare, Blogeinträge, etc. kann das Ansehen von Marke und Unternehmen nachhaltig bewahrt und sogar verbessert werden.

Erfahren Sie mehr über ihre Fans und die ihrer Konkurrenz. Aus welchen Ländern stammen ihre Fans? Welche Inhalte erhalten die meisten Likes und welche werden am meisten geteilt? Wer sind die ihre und deren Top-Influencer? Wer ist ihr Kritiker und wer ihr Fürsprecher? Treten Sie in einen direkten Dialog mit ihren Multiplikatoren.

Wissen ist Macht!

Francis Bacon, englischer Philosoph

Wer seine Zielgruppe, deren Interessen und Verhalten kennt, wird erfolgreicher sein als andere Wettbewerber. Nur wer seine Konkurrenten und deren Aktionen stets im Blick hat kann erfolgreich agieren. Mit Social-Media Monitoring sind Sie immer einen entscheidenden Schritt voraus.

Mit Social-Media Monitoring erfahren Sie was Menschen im Netz über ihre Marke schreiben und ermöglicht ihnen zeitnah darauf zu reagieren.

Listen
Engage
Plan + Publish
Measure

Das Ziel: Entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern!

Zuhören lernen und zeitnah reagieren. Nur wer diese Kombination richtig einsetzt, kann auf Dauer profitieren und die Möglichkeiten des Internets gewinnbringend nutzen. Da das zur Zeit jedoch nur wenige Unternehmen beherrschen ist das Ihre Chance sich von der Konkurrenz abzuheben. Nutzen Sie diese Chance und sichern sie sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Beobachten Sie die Dialoge ihrer Konsumenten über ihre Marke und deren Produkte. Sammeln Sie wertvolle Consumer Insights und verbessern Sie so ihre Produkte. Agieren schnell und flexibel, verbessern Sie so ihren Service und steigern die Kundenbindung. Reagieren Sie rechtzeitig auf aufkommende Kritik und vermeiden Sie so unnötige Shitstorms.

Monitoring der Social Signals

Monitoring der eigenen Social-Media Aktivitäten sowie der eigenen Fans und deren Aktivität.sse

User Engagement Monitoring

Behalten Sie den Überblick über sämtliche Erwähnungen zu ihren Marken und Produkten. Treten Sie in den direkten Dialog mit Ihrer Zielgruppe. Reagieren Sie effizient und schnell auf kritische und positive Meinungen.

Identifizierung von wichtigen Influencern

Identifizieren Sie Markenbotschfater und Unterscheiden Sie Nutzer nach ihrem Einfluss.

Brand Monitoring

Beobachten Sie ihre Produkt- und Markennamen und erkennen Sie in Echtzeit Meinungen zu Ihren Produkten und Brands.

Shitstorm Alerts

Erkennen und reagieren frühzeitig auf Shitstorms oder wenn Markenpiraten ihre wertvolle Marke widerrechtlich missbrauchen.

Monitoring von Social Ad Kampagnen

Messen Sie exakt den Impact aus ihren Social Ad Kampagnen. Ganz gleivh ob Facebook, YouTube, Pinterest, o.A. Nur wer über die richtigen Erkenntnisse verfügt, kann auch die richtigen Schlüsse daraus ziehen um erfolgreich zu sein.

Beobachten von Konkurrenz-Aktionen

Sie kennen das? Die Konkurrenz war mal wieder schneller mit einer erfolgreichen Aktion und Sie hätten rückblikend gerne eine Ähnliche Aktion durchgeführt? Lassen Sie keine Konkurrenz Aktion mehr unbemerkt indem sie ihre Wettbewerber genau beobachten und über alle Akionen rechtzeitig informiert werden.

Social-Media Reporting

Regelmäßiges Reporting aller relevanten Kennzahlen zur Erfolgskontrolle zu der Performance Ihrer Kanäle und Kampagnen, dabei entscheiden Sie in welchen Zeitabständen Sie informiert werden möchten. In übersichtlichen Reports werden die Informationen verständlich aufbereitet und automatisiert an die Entscheider in ihrem unternehmen versendet. Dabei erhält jeder Entscheider einen individuell aufbereiteten Report mit genau den Daten die für ihn relevant sind. So erhält beispielsweise die Geschäftsführung einen Executive Summary und der Marketing Director oder Productmanager einen entsprechend detaillierteren Report.

Einsparung von Software Lizenzkosten

Profitieren Sie von unserer bestehenden Infrastruktur und sparen Sie so unnötige Software Kosten.

Ihr Ansprechpartner

Christian Basler
Managing Director

+49 69 450 066 68-11

JETZT KOSTENFREI BERATEN LASSEN!

Leistungen

Kontinuierliche Auswertung des Internets und der Blogosphäre über Meinungen, Bewertungen, Antworten und Reaktionen von Internet-Nutzern ermöglicht das frühzeitige reagieren auf Posts und Nutzermeinungen. Am Ende steht eine individuelle Social-Media-Strategie die Ihnen dabei hilft, Ihre Produkte und Marken im Social Web zu etablieren, zu pflegen und zu optimieren. So haben Sie einen entscheidenden Einfluss darauf, was über ihre Produkte und Marken gesprochen wird.

  • Analyse des User-Engagement

    • Positives Markenimages
    • Bewertung des aktuellen Markenimage
    • Messen Sie ihr Markenimage und erfahren Sie wer positiv/negativ über Sie spricht
    • Gewinnen Sie wichtige Informationen durch die Auswertung von relevanten Webinhalten
    • Analysieren gesammelter Informationen und Nutzen relevanter Trends
    • Identifikation von Multiplikatoren und deren Bewertung nach Einflufluß
    • Konkurrenz-Screening auf definierten Plattformen
    • Schutz und Prophylaxe vor Image-/ Markenwert-Verlusten
    • Gezielte und geplante Vorbeugung vor, sowie schnelle Reaktion auf die Verbreitung negativer Meinungen
    • Teils automatisiertes Screening der wichtigsten, definierten Schlüsselbegriffe in den definierten Plattformen
    • Manuelle Aktion/ Reaktion auf Meinungen
    • Bewertung und Bearbeitung von Kundenreaktionen
    • Foren- und Blog-Monitoring
    • Bewerten Sie Beiträge und Influencers
    • Erkennen Sie semantisch und automatisiert Stimmungen (negative/positive Meinungen)
    • Analyse/Bewertung von beliebigen Webinhalten
  • Reputations- & Krisenmanagement

    Kontinuierliches Social Media Monitoring ermöglicht Ihnen frühzeitig Krisen zu erkennen und schnell Gegenmaflnahmen zu ergreifen. Durch eine gezielte Sentiment-Analyse erfahren Sie mehr über die Stimmung im Netz, eine Alert-Funktion alarmiert Sie bei sensiblen Themen.

    • Quantitative & qualitative Aufbereitung der Daten
    • Aktive Kommunikation (aktiv/reaktiv)
    • Löschung und Korrektur von Webinhalten
    • Reagieren Sie professionell und angemessen auf unerwünschte Webinhalte
  • Generierung von Consumer Insights und erreichen Sie eine nie zuvor erzielte Authentizität

    • Identifikation von Influencern (Multiplikatoren und Meinungsmachern)
    • Erfahren Sie wie gut Ihre Produkte bei Ihren Kunden ankommen und was der Konsument über Ihre Marken und Produkte denkt. Erfahren Sie mehr über die Wünsche Ihrer Zielgruppe.
    • Erkennen Sie Trends frühzeitig und Identifizieren Sie ihre Brand Advocates/Evangelists und erkennen Sie Influencer (Multiplikatoren und Meinungsmacher)
    • Erfahren Sie wer positiv/negative Meinungen verbreitet und reagieren Sie angemessen darauf.
    • Erkennen Sie mit Internet-Monitoring relevante Neuigkeiten und Trends
    • (kundenspezifisch auf die individuellen KPI’s unseres jeweiligen Kunden)

Folgende Sozialen Netzwerke lassen sich unter anderem beobachten

                   

Social-Media-Monitoring in der Praxis

Sie möchten wissen wie Sie in ihrem Unternehmen erfolgreich Social-Media-Monitoring einführen und auf was Sie dabei achten sollten. Dann laden Sie jetzt den kostenfreien Jetzt Leitfaden herunter mit konkreten Beispielen aus der Praxis.

24 / 7

100%ige Verfügbarkeit