Mit Social-Media Monitoring sind Unternehmen in der Lage Posts in Sozialen Netzwerken zu überwachen und können so auch kritische oder negative Post entsprechend frühzeitig erkennen un darauf reagieren.

Nun hat der Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) im Juni diesen Jahres erstmalig einen umfassenden Leitfaden zum Thema Social-Media Monitoring herausgegeben, welcher Unternehmen dabei unterstützen soll Social-Media-Monitoring in der Praxis sinnvoll einzusetzen. Im Fokus des Leitfadens „Social Media Monitoring in der Praxis“ stehen neben Grundlagen vor allem Praxis-Cases, die Anwendungsbeispiele aufzeigen.

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