Social Media Marketing [SMM]

Mehrere hundert Millionen Menschen weltweit bewegen sich täglich in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Youtube, Xing und Co.. Es sind Mädchen und Jungen, Frauen und Männer, Teenies, Young Professionals, Mütter, Singles, Familien, Entscheider, Fachkräfte, Silver Surfer u.v.m. - So auch Ihre potentiellen Kunden und Kunden! Der erhebliche Vorteil: Mit dem Online-Marketing Kanal 'Social Media' erreichen Sie Ihre Zielgruppe so offen wie niergendswo sonst! Alle sind kommunikationsbereit und offen für neue Informationen und dafür diese zu bewerten und mit ihren Freunden und Kontakten zu teilen und so zu verbreiten. Nutzen auch Sie die Sozialen Netzwerke als Multiplikator indem Sie Informationen gezielt platzieren und streuen - Sie erreichen relevante Zielgruppen mit sehr geringen Streuverlusten - Das macht das Social-Media-Marketing effizient!

Diese neuen Kommunikationswege sind jedoch komplex und haben ihre eigenen Regeln - Sie erfordern umzudenken und Zeit. Der Vormarsch der sozialen Netzwerke hat die Kommunikation mit Zielgruppen verändert: Dialog auf Augenhöhe, authentisches Handeln, offener Umgang mit Kritik und Anregung sind nur einige Regeln für nachhaltigen Erfolg.

Social Media zählt zweifelsohne zu den spannensten Entwicklungen, welche das Internet in den letzten Jahren hervorgebracht hat. Zu den neuen Kommunikatoren im Internet zählen vorallem die Nutzer selbst. Laut einer Befragung des Bitkom sind aktuell bereits über 30 Mio. Deutsche (ab 14 Jahren) Mitglied in mindestens einer 'Social Comminity'. Genutzt werden 'Social Networks' hauptsächlich durch die jüngere Generation der sogg. 'Digital Natives', die mit dem Internet aufgewachsen sind und das Web täglich nutzen. Die Sozialen Netzwerke sind bereits Heute extrem verbreitet und werden entsprechend hoch frequentiert. Millionenvon Menschen nutzen täglich die Sozialen Netzwerke um sich mit Freunden, bekannten, Kollegen über vielfältige Themen auszutauschen. Eagl on es dabei um den Job oder das Privatleben handelt, Social Networks werden intensiv genutzt um sich über bestimmte Themen aktuell zu informieren und auszutauschen - Ganz gleich ob es sich um lifestyle, Marken, Produkte,  Anwendungen, Dienstleistungen, Events oder sonstiges geht. Laut einer internationalen Befragung von über 1.000 Marketingprofis setzt bereits zweidrittel der Befragten im Jahr 2010 auf den Kundendialog im Social Web. Die Herausforderung für Unternehmen wird es zukünftig sein, die Markenführung in den digitalen Medien nicht aus den Händen zu geben sowie die Produkte und Dienstleistungen positiv populär zu machen. Sicherlich wird schon bald kaum ein Unternehmen um das Theme 'Social Media' herumkommen, denn bislang gab es kein Vergleichbares Medium mit einem so gewaltigen Potential, welches nicht nur genutzt werden sollte sondern nicht ungeachtet bleiben darf, da ansonsten Andere vom Konsumenten als authentisch wahrgenommene Meinungsmacher die Bewertung Ihrer Produkte und Leistungen bewerten und entsprechend empfehlen oder auch nicht. Das 'Social Media'Umfeld ungeachtet liegen zu lassen wäre mit Sicherheit als grob fahrlässig einzustufen - Erkennen und nutzen Sie als Unternehmen also frühzeitig die Chancen, welche Ihnen diese Entwicklung bietet! Wenn Sie wissen wollen wie, dann sprechen Sie uns an!

Social Media Formen

Communication

• Blogs / Vlogs
  wie z.B. WordPress, TumblR, myblog.de, blog.de, blogger, Windows live Spaces, etc.
• Microblogs
  wie z.B. Twitter, Bleeper, Plitter, Frazr, etc.
• Social Networks
  wie z.B. Facebook, XING, Lokalisten, mySpace, VZ-networks, Orkut, wer-kennt-wen, etc.
• Social Network Aggregatoren
  wie z.B. friendfeed, lifestream.fm, plaxo, socialthing!, spokeo, Windows Live Profiles, etc.
• Podcasts
  wie z.B. podcast.de, podster, etc.
• Newsgroups und Foren
  Bekannte Newsgroups sind z.B. apfel-talk, motor-talk, wer-weiss-was, etc.
• Instant Messenger
  wie z.B. Skype, Googletalk, ICQ, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, etc.

Collaboration

• Wikis
  wie z.B. Wikipedia, DMOZ, etc.
• File-Sharing
  wie z.B. box.net, dropbox, etc.
• Social Bookmark Dienste
  wie z.B. Mister-Wong, Delicious, LinkArena, etc.
• Social News
  wie z.B. Digg, Yigg, reddit, Wikio, YahooBuzz, etc.

Multimedia

• Foto- und Video- Sharing
  FlickR, YouTube, Vimeo, MyVideo, Clipfish, Sevenload, Windows Live Fotos, etc.
• Music Sharing
  wie z.B. Last.fm, etc.

'Social Media' relevante Unternehmensbereiche

Nach einer Umfrage der internetworld.de vom Juni 2009 sind über der Hälfte der Marketing Manager der Meinung, dass die neuen Medien insbesondere die Social Media Kanäle immer mehr an Bedeutung gewinnen werden und man diese in den Marketing-Mix aufnehmen muss. Die Besonderheit bei den Social Media Networks liegt dabeidie Kommunikation dahingehend zu ändern, dass diese nicht als one-way Kommunikation verstanden werden darf um auszuschliessen, dass User die Werbung als 'störend' empfinden und diese versuchen auszublenden. Vielmehr sollte insbesondere im Social Media Umfeld die Kommunikation als Dialog zwischen Anbiter und dem Konsumenten verstanden werden damit diese eine Chance hat erfolgreich zu sein.

Marketing

Influencer als Brand Evangelists bei Marken- und Produktkommunikation.

Die Social-Media Kanäle werden bereits heute von sämtlichen Brands intensiv genutzt, da so eine Kundennähe entsteht und Markenbotschaften kommuniziert werden aber auch viral verbreitet werden können. Unternehmen und Marken nutzen hierbei ihre Interessenten als Multiplikatoren und erzielen so mit den Sozialen Netzwerken eine enorm hohe Reichweite innerhalb eines  authentischen Umfeldes um Ihre Marke(n) nachhalting, imagegerecht zu etablieren. Unternehmen machen aus Kunden echte Fans Ihrer Marke indem sie es ihren Brand-Evangelists ermöglichen die Werte der Marke weiterzugeben, sie empfehlen ihre Marke und die Produkte weiter, das wirkt höchst authentisch führt somit für ein positives Image und eine höhe Bekanntheit Ihrer Marke.

Public Relations

Die Sozialen Netzwerke stellen eine gute Möglichkeit dar sich als Unternehmen oder Marke einer breiten Öffentlichkeit zu repräsentieren - Wichtig hierbei ist, dass dies zielorientiert und koordiniert passiert. Entscheidend für den Erfolg ist hierbei eine klare Social-Media Kommunikations-Strategie!

Vertrieb

Auch der Vertrieb kann von den Möglichkeiten, welche die Sozialen Netzwerke bietenenorm profitieren. Social-Media eröffnet völlig neue Chancen, welche jedoch exakt auf das einzelne Unternehmen, deren Anforderungen, Vertriebsstruktur und Organisation zugeschnitten werden sollten.

'Social Media' Marketing-Strategie

Integrierte Kampagnen

Social-Media kann auch eine der letzten Instanzen darstellen von integrierten Kampagnen und durch virale Effekte enorm verstärkt werden.

Ein gelungenes Beispiel stellt hier die 'Papergang'-Kampagne für Pritt dar. Informationen hierzu finden Sie auf unserem Blog.

Social Media Monitoring + Reputation Management

Erfahren Sie was Konsumenten und Ihre Kunden über Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Marke denken. Lassen sie Ihre Marke in Dialog treten mit Ihren Kunden und erfahren Sie so noch mehr über Ihre Kudnen, Zielgruppe, Meinungen über Ihre Produkte, deren Qualität, Service, etc. - Nur wer seine Kunden kennt und weiß was sie denken und über solche 'Insights' verfügt, versteht seine Zielgruppe und Kunden und wird ihnen auch Morgen noch passende Produkte anbieten können, welche begehrt sein werden!

Social-Media-Marketing Ziele

• Erhöhung der Reichweite und Nutzerschaft
• Akquise von Kunden
• Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness)
• Steigerung der Glaubwürdigkeit der Markenwerte bzw. der Markenbotschaft
• Generierung bzw. Erhaltung eines positiven Markenimages
• Steigerung des Absatzes, Vertriebsunterstützende Reputation
• Gezielte und effiziente Verbreitung von Inhalten durch Multiplikatoren

Unsere Leistungen

Wir steuern zuverlässig Ihr Social Media Marketing, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren - Wir begleiten Sie, damit Sie Ihre Kommunikations- und Marketingziele in sozialen Netzwerken erreichen - Unsere Leistung ist die Realisierung von erfolgreichen Social-Media-Kampagnen!

Social-Media-Marketing umfasst die gezielte Bewerbung einer Marke oder eines Produktes in reichweitenstarken Social-Media-Portalen sowie darüber hinaus auch die Gestaltung eigener Markenkanäle, Fan-Pages und Accounts auf definierten Plattformen sowie deren aktive Betreuung. Bei der Social-Media-Optimization (SMO) geht es vorrangig um den Aufbau von Reichweite durch die gezielte Verbreitung von Content über Multiplikatoren im Social Web und die Nutzung der daraus resultierenden, positiven Effekte auf das Linkbuilding. Auch das Erstellen und präzise Platzieren von Widgets, Gadgets und Applications, sowie die Optimierung von Tagging- und Bookmarking-Funktionen gehören zum Leistungsumfang.

Beratung

• Trend- und Innovationsberatung
• Kundenspezifische Social-Media Workshops
• Social Media Inhouse-Schulungen und Seminare

Analyse

• Ist-Stand Analyse
• Wettbewerbs-Analyse
  (Popularity, Image, Kanäle sowie deren Pages, Fans/Follower, etc.)
• Screening und Auswertung von relevanten Social-Media-Kanäle und Plattformen
• Identifikation relevanter Social Media-Kanäle und Plattformen
• Strategische Beratung (Produkt- und Unternehmensspezifische Beratung)

Strategie + Konzeption

• Entwicklung einer zielgruppengerechten Social Media-Strategie
• Entwicklung einer kundenspezifischen Strategie, entsprechend der individuellen Anforderungen ihres Unternehmes
• Activity Planning - Bestehende Social Media-Aktivitäten sinnvoll miteinander verknüpfen
• Konzeption von Social-Media (Viral)Kampagnen, Fanpages, Apps, etc.

Virales Marketing / Seeding

• Aufbau einer eigenen Community und aktiven Fans
• Integration sowie Nutzung viraler Medien und Social-Media-Portalen
  zur Kundenbindung sowie Kundengewinnung
• Generierung von Insights (MaFo) auf Basis der aufgebauten Fan-Community
  Erfahren Sie so, wie gut Ihre Produkte bei Ihren Kunden ankommen
  und welche Verbesserungswünsche es möglicherweise gibt.
• Direkte Kommunikation mit Ihren Kunden über die Sozialen Medien
• Entwicklung von Facebook Pages und Facebook Apps
• Entwicklung und Implementierung von Applikationen
  zur Kundenbindung sowie Up-/Crossselling
• Einrichtung von Social-Media Kanälen
  (wie z.B. YouTube Channel, Twitter Channel, etc.)
• Entwicklung von Social-Media Apps
• Entwicklung und Platzierung von Widgets/Gadgets
• Platzierung und virale Verbreitung Ihrer Messages an den Konsumenten
  in Form von Beiträgen zu Ihrer Marken und Produkten in relevanten Netzwerken
  (wie z.B. Facebook, Twitter, Blogs, Foren, etc.)
  Ziel eines solchen Seedings ist die Ansprache von Meinungsführer,
  die Inhalte gerne in ihre sozialen Netzwerke weitertragen.
  Ein gezieltes Seeding stellt die Grundlage für eine erfolgreiche virale Marketing
  Kampagne dar, um das Überschreiten der kritischen Masse zu erreichen,
  ab der sich eine virale Kampagne verselbständigt.
• Identifikation von Multiplikatoren und Meinungsmachern
• Erstellung und gezielte Platzierung von Werbemitteln in Social-Media-Portalen
• Platzierung von RSS-Feeds in den diversen Plattformen
• Nutzung von Follow-Links als Maßnahmen für Linkbuilding

Erfolgskontrolle + Optimierung

• Erfolgskontrolle durch Social Media Monitoring
  Mehr Informationen zum Thema Social-Media-Monitoring
• Identifikation von Influencern (Multiplikatoren und Meinungsmachern)
• Messen Sie ihr Markenimage und erfahren Sie wer positiv/negativ über Sie spricht
  und reagieren Sie angemessen darauf
• Monitoring der eigenen Social-Media Aktivitäten sowie der eigenen Fans und deren Aktivität
• Monitoring von Konkurrenz-Aktionen
  (Social-Media Channels, Pages, Fans/Follower, etc.)
• Buzz-Monitoring
• Reglemäßiges Reporting
  (kundenspezifisch auf die individuellen KPI's unseres jeweiligen Kunden)
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Social Media-Kampagnen
• Kontnuierliche Optimierung der Social-Media Maßnahmen

Die Vorteile für Ihr Unternehmen

• Bauen Sie sich eine eigene Fan-Base auf!
• Erfahren Sie mehr über die Wünsche Ihrer Zielgruppe und Kunden
• Erfahren Sie was der Konsument über Ihre Marken und Produkte denkt
• Erfahren Sie wer positiv/negative Äußerungen macht, was er sagt
  und reagieren Sie angemessen darauf
• Erlangen Sie eine nie zuvor dagewesene Authenzität
• Erzeugen Sie Awareness und Erhöhen Sie ihre Marken-Bekanntheit
• Verbessern Sie ihr Image
• Identifizieren Sie ihre Brand Advocates/Evangelists
  und weitere Influencer (Multiplikatoren und Meinungsmacher)
• Initiieren von Empfehlungsmarketing -
  Lassen Sie Ihre Brand Advocates/Evangelists für Sie sprechen
  (Consumer wird zum Prosumer)
• Erhöhen Sie so ihre Umsätze (Up-/Cross-Selling)

Interesse? Wir informaieren Sie gerne!

Sie finden das Thema Social-Media-Advertising interessant und möchten gerne mehr über die individuellen Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen und deren Produkte und Marken erfahren? Dann sprechen Sie mit uns! Gerne arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine individuelle und erfolgreiche Social-Media-Strategie oder -Kampagne für ihr Unternehmen und Ihre Marke(n).