Customer Relationship Management [CRM]

Optimieren Sie Ihren Workflow durch effektive Kundenkommunikation und präzises Kundenmanagement.

VISIO.7 ist offizieller Vertriebspartner und Integrationspartner der AMTANGEE AG. Auf Grund der Kooperation zu AMTANGEE® ist VISIO.7 in der Lage im Bereich Customer Relationship Management eine äußerst innovative, zuverlässige und bewehrte Softwarelösung unseren Kunden anzubieten. Die AMTANGEE AG aus Berlin ist Hersteller der gleichnamigen innovativen CRM-Lösung, die speziell für den Mittelstand entwickelt wurde. Neu ist eine Lösung zur Anbindung von mobilen Geräten - damit ist auch der Außendienst perfekt in die Unternehmensstrukturen eingebunden!

Die Software

AMTANGEE® unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen beim Aufbau profitabler Kundenbeziehungen. AMTANGEE® ist so leicht zu bedienen, dass sich alle Ihre Mitarbeiter in der Lösung wiederfinden. Innovative und einfache Funktionen in AMTANGEE® fördern die Zusammenarbeit und sparen Ihnen Zeit. AMTANGEE®, eine Customer Relationship Management Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, optimiert Ihre Kundenbeziehungen und liefert Ihnen wertvolle Informationen.

Der Nutzen für Ihr Unternehmen

Die Kundendaten werden zentral in einem System verwaltet und gepflegt. Auch die Anbindung an Drittsystemen sit möglich. Die Die Software ist flexibel strukturiert, so daß Sie diese an Ihre Geschäftsprozesse oder Branchenanforderungen problemlos anpassen können. Durch die Nutzung von In AMTANGEE ® sparen Ihre Mitarbeiter täglich wertvolle Zeit. Jeder Mitarbeiter greift zentral auf alle relevanten Kundendaten zu. Alle Kundendaten sind ständig von jedem Ort aus verfügbar. Ihre Mitarbeiter profitieren durch mehr Wissen im Gespräch mit Ihren Kunden. Die integrierte Kommunikation ermöglicht eine direkte Ansprache aus allen Vorgängen heraus über die verschiedensten Kommunikationskanäle, wie z.B. per Brief, Email Telefon oder Fax.

Die Technologie

AMTANGEE® Customer Relationship Management basiert auf dem Microsoft SQL-Server 2000, bzw. der Microsoft Data Engine 2000. Teile der Lösung basieren auf dem .NET Framework, wie z.B. die AMTANGEE® Services. AMTANGEE® Mobile, die mobile Businesslösung für den Außendienst, basiert auf dem Microsoft SQL-Server CE 2.0 und dem .NET Compact Framework. Informationen werden sicher und skalierbar durch die konsequente Integration des Microsoft SQL-Servers 2000 in AMTANGEE® gespeichert. Neben Office-Produkten integrieren wir ebenso Produkte wie MapPoint 2004 und den Microsoft SQL-Server CE 2.0.

Die Lösung AMTANGEE® CRM

AMTANGEE® nimmt alle Mitarbeiter mit in ein System: von der Sekretärin bis hin zum Vertriebsmitarbeiter und Vorstand. Denn Ihre Kunden reden mit allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, nicht nur mit dem Vertrieb. Über viele Automatismen wissen sie in AMTANGEE® z.B. wann ein Kunde in Ihrem Unternehmen angerufen hat und mit wem er gesprochen hat. AMTANGEE® speichert zu einem Kunden sämtliche Aktivitäten, die vorgenommen und angestoßen wurden, zentral in der AMTANGEE® Datenbank ab. Sie behalten so zu jeder Zeit den Überblick über Ihren Kunden. Sie können sehen, wann der Kunde auf welche Marketingaktion reagiert hat und welche Erfolge (Opportunities, Aufträge, Umsätze) erzielt wurden. Über viele Zusatzfelder können Sie den gesamten Entwicklungszyklus einer Adresse (Kunden, etc.) nachverfolgen. Von der Erstakquise bis zu laufenden Kontakten. Mit den Modulen "Marketing", "Opportunities & Sales" und "Adressen" verwalten und steuern Sie den gesamten Akquiseprozeß in Ihrem Unternehmen. Sammeln Sie notwendige Daten und Informationen, erinnern Sie sich an Vorgänge, schätzen Sie mögliche Verkaufschancen ein und werten Sie Ihren Erfolg am Bildschirm aus. Ihren Erfolg sehen Sie in AMTANGEE® auf einen Blick, indem Sie gewonnene und verlorene, verschobene oder aufgegebene Verkaufschancen sofort auswerten können. Prüfen Sie, welcher Vertriebsmitarbeiter kontinuierlich an seinen Abschlüssen arbeitet und wer nicht. Segmentieren Sie Ihre Interessenten und Kunden und führen Sie innerhalb dieser Gruppen Aktionen aus. Sie wählen in AMTANGEE®, wie Sie Ihre Kunden ansprechen wollen. Ihnen stehen alle Kommunikationskanäle personalisiert offen: ob Email, SMS, Fax oder Brief. Ihre tägliche Korrespondenz ordnet AMTANGEE® über die Anbindung an Microsoft® Word automatisch Ihrem Kunden zu. So brauchen Sie nicht mehr suchen, wenn Sie eine Kundenkorrespondenz sehen möchten. Definieren Sie in Ihrem AMTANGEE® beliebig viele Vertriebsgebiete nach Postleitzahlen. Wenn gewünscht, können Sie Gebieten Adressen oder Mitarbeitern zuordnen. So können Sie Ihr Vertriebsmodell, ob Direktvertrieb oder Partnervertrieb sofort abbilden. In AMTANGEE® werden alle Informationen in einer Datenbank abgelegt. Das bedeutet, dass Ihr Wissen in einer Datenbank liegt und nicht auf Computern verteilt. Damit ist die Sicherung Ihres Wissens auch recht einfach, da Sie nur eine Datenbank sichern müssen. AMTANGEE hat sich nicht nur bei der Funktionalität hervorragende Gedanken gemacht, sondern wurde von seinen Kunden auch dazu geführt, die Kosten für Installation und Administration gering zu halten. Entstanden ist ein prämiertes selbstverwaltendes Installationssystem, welches ein großes Computernetzwerk leicht verwalten kann. Neben der geringen Installationszeit ist auch die Administrationszeit gering. Das spart Zeit & Geld.

Offizielle Website des Herstellers AMTANGEE®:
www.amtangee.com

Die Lösung AMTANGEE® CRM mobile

AMTANGEE® Mobile sorgt für Effizienz am mobilen Arbeitsplatz: die innovative Lösung bindet Mitarbeiter im Außendienst leicht in Unternehmen ein. Auf der Basis von Windows Mobile 2003 Phone Edition sind Informationen über Kunden in Echtzeit im Außendienst verfügbar.

Mit innovativen CRM Lösungen für den Mittelstand sorgt die Berliner AMTANGEE AG für Effizienz am mobilen Arbeitsplatz: AMTANGEE® Mobile bindet Mitarbeiter im Außendienst nahtlos und leicht in Unternehmen ein. Auf der Basis von Windows Mobile 2003 Phone Edition sind Informationen zu einem Kunden in Echtzeit im Außendienst verfügbar. Ihre Mitarbeiter im Außendienst sehen die komplette Historie zu einer Kundenadresse und können Besuchsberichte zeitnah und elektronisch an Ihr Unternehmen übermitteln. Sehen Sie in Ihrem Unternehmen direkt zu einer Kundenadresse zugeordnet, welche ein- und abgehenden Anrufe im Außendienst geführt wurden. Zusätzlich können Sie über die innovative Push-Technologie von AMTANGEE Ihre mobilen Mitarbeiter direkt erreichen. Die integrierten Kontrollfunktionen in der Lösung lassen Sie bestimmen, welche Daten auf dem mobilen Gerät gespeichert werden. Dadurch erlangen Sie ein Höchstmaß an Sicherheit über Ihre Kundendaten.

Offizielle Website des Herstellers AMTANGEE®:
www.amtangee.com