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Nachdem Twitter ein Redesign der Web- und Mobil-Oberfläche durchgeführt hat gibt es u.A. folgende Neuerung – Die Brand Page, mit der Unternehmen mehr Möglichkeiten haben zur Individualisierung des Profils. So können nun beispielsweise auf der Einstiegsseite auch Videos und Fotos angezeigt werden statt bislang nur der Tweets.
71% der Tweets werden nicht gelesen – Abhilfe kann Timely schaffen. Timely ist ein neue Webservice, welcher es ermöglicht die Tweets zu optimalen Zeiten zu publizieren, um so eine bessere Twitter Performance zu erzielen.
http://timely.is
Ein Engagement bei Facebook macht sich für Markenunternehmen in der Regel bezahlt. So können eigene Pages den Absatz steigern und die Bekanntheit durch Weiterempfehlungen fördern. [...] Der Betreuungsaufwand sei zwar hoch, um eine Seite kontinuierlich mit neuen Inhalten zu versorgen, zudem wünschten ihre „Fans“ eine Sonderbetreuung in Form einer engeren Beziehung zur Marke, doch dadurch steige auch ihre Kaufbereitschaft.
Die Social Media-Budgets in Unternehmen sind nach wie vor erstaunlich gering. Viele Markenanbieter verzichten noch immer auf eine Präsenz bei Facebook, Twitter und Co. Neben dem hohen Aufwand sind oft Berührungsängste und das Risiko kommunikativer Fehler dafür ausschlaggebend. Dabei neigt mehr als ein Drittel der neuen Facebook-Markenfans zum Kauf ihrer Produkte. 92 Prozent der „befreundeten“ Konsumenten sind außerdem bereit, eine Marke aktiv weiterzuempfehlen.
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So sind Vorteile aus Werbeaktionen für die User der wichtigste Grund, einer Marke auf Facebook zu folgen. Erst dahinter liegen die Sympathie zu dem Unternehmen, der Zugang zu Informationen und die Möglichkeit zur Meinungsbildung über die Marke.
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Twitter plant offensichtlich ein Tools zur Analyse von Tweets und Folowern. Das Tool bzw. das Dashboard soll noch in 2010 gelauncht werden.
