Artikel-Schlagworte: „Online Reputation Management“
ProSkore ist ein neues Tool welches die professionelle Online Reputation von Personen misst.
Twitter plant offensichtlich ein Tools zur Analyse von Tweets und Folowern. Das Tool bzw. das Dashboard soll noch in 2010 gelauncht werden.
Interview mit Facebook Deutschland Geschäftsführer
Laut einer neuen Studie der trnd AG wirkt negative Mundpropaganda offensichtlich nicht stärker als positive.
Bei dem Forschungsprojekt der trnd AG, das zusammen mit der Wirtschaftshochschule ESCP Europe durchgeführt wurde, wirkten mehr als 30.000 Umfrageteilnehmer mit. Es hat sich herausgestellt, dass negative wie positive Mundpropaganda ähnlich weit verbreitet werden, die Menschen sich aber spontan deutlich häufiger an positive Kommunikation erinnern. Der Altbekannte Satz “Eine positive Erfahrung erzählt man drei Leuten weiter, eine negative Erfahrung zehn.” erweist sich somit als falsch. Vielmehr sei es so, dass Menschen ein besonders negatives Erlebnis an 8,25 andere Personen weitergeben, ein besonders positives an 7,44 Personen. Der Unterschied ist also deutlich geringer als üblicherweise angenommen. Fragt man Konsumenten nach der letzten Mundpropaganda, die von anderen an sie weitergegeben wurde, erinnern sich 89% an positive Berichte aus ihrem Umkreis, nur 7% an negative.
Hamburg, 12. Juli 2010 – Das Markt- und Medienforschungsunternehmen Nielsen gab die aktuellen Onlinenutzerzahlen für den Monat Juni 2010 bekannt. Laut aktuellen Nielsen-Zahlen gingen 45,5 Millionen Deutsche im vergangenen Monat ins Internet, das sind rund 1 Millionen Besucher weniger, als noch im Vormonat. Auch die durchschnittliche Zeit, die ein aktiver Internetnutzer im World Wide Web sowohl von zu Hause aus als auch auf der Arbeit verbringt, sank im Vormonatsvergleich um 7,6 Prozent auf 19 Stunden, 50 Minuten und 22 Sekunden. Alle Top-Marken im Internet nach Unique User aus dem Monat Mai 2010 konnten auch im Juni ihre Position in der Bestenliste verteidigen. Die leicht sinkenden Nutzerzahlen machen sich allerdings auch hier bemerkbar. Die Besucherzahlen sind bei allen Top-Marken rückläufig und liegen zwischen minus 0,27 Prozent (T-Online mit 16.463 Unique Audience) und minus 11,9 Prozent (RTL Network mit 13.467 Unique Audience). Zudem nahm die Nutzungszeit mit Ausnahme von MSN/Windows Live/Bing (plus 9 Minuten und 14 Sekunden) bei allen Marken ab.
Eine Relativierung des „Sommerlochs“ zeigt der Vorjahresvergleich. Im Vergleich zum Juni 2009 ist Facebook der klare Gewinner unter den Top-Marken mit einem Besucherzuwachs von plus 138,77 Prozent, gefolgt von YouTube (plus 11,43 Prozent) und T-Online (plus 8,72 Prozent). Weiterhin konnten drei der Top-Marken im Juni die Zeit, die ein User auf den Seiten bzw. Applikationen der Marke verbringt, im Vergleich zum Vorjahr erhöhen. Hierzu gehören eBay (plus 2 Minuten, 23 Sekunden), Facebook (plus 1 Minute, 52 Sekunden) und Amazon (plus 1 Minute, 42 Sekunden).
Die Daten der deutschen Nielsen Nutzerstatistik basieren auf dem Nielsen-Nutzerpanel, das die Onlinenutzung in Deutschland Monat für Monat repräsentativ abbildet.
Top 10 Brands for June 2010 (Germany, Home & Work)
Rank / Brand / Unique Audience [000] / Time Per Person (hh:mm:ss)
1 / Google / 37.266 / 01:01:30
2 / eBay / 21.768 / 02:06:26
3 / Microsoft / 20.131 / 00:33:38
4 / MSN/WindowsLive/Bing / 19.322 / 01:32:27
5 / Wikipedia / 17.318 / 00:11:57
6 / YouTube / 17.158 / 00:42:21
7 / Amazon / 16.556 / 00:24:07
8 / T-Online / 16.463 / 00:48:21 /
9 / RTL Network / 13.467 / 01:08:59
10 / Facebook / 12.841 / 03:12:26
Quelle: NetView, The Nielsen Company
Lesebeispiel: 37,3 Millionen Personen, die das Internet im Juni von zu Hause oder auf der Arbeit nutzten, besuchten mindestens eine der Seiten oder Applikationen von Google. Jede Person verbrachte dabei durchschnittlich insgesamt 1 Stunde, 1 Minute und 30 Sekunden auf diesen Seiten oder Applikationen.
Average German Internet Usage, Combined Home & Work, Include Internet Applications, Month of June 2010
Sessions/Visits per Person 50
Domains Visited per Person 81
Web Page Views per Person 2420
PC Time per Person 45:57:47
Duration of a Web Page viewed 00:00:45
Active Digital Media Universe 45.517.369
Current Digital Media Universe Estimate 55.207.874
Quelle: NetView, The Nielsen Company
Die Facebook Analytics-Lösung von Webtrends verschafft tiefgehende Einblicke in die „Post-it“-Seite der Social Community
Als populärstes und am schnellsten wachsendes Social Network bietet Facebook heutzutage eine erstklassige Plattform für digitale Marketingkampagnen. Trotzdem müssen Marketingexperten auch hier messbare Resultate vorlegen, um den objektiven Nutzen von Investitionen in Facebook-Initiativen nachzuweisen. Zu diesem Zweck nutzt 3M ab sofort die Analyselösung von Webtrends, einem Enterprise- Customer-Intelligence-Unternehmen. Webtrends Facebook Analytics wird dabei für das Tracking und Messen sämtlicher Aktivitäten auf der „Post- it“-Facebook-Seite von 3M eingesetzt.
Folgende Software Tools eignen sich im Bereich des Online Reputation Managements bzw. Brand Monitoring
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